Regulamin zakupów

Sklep prowadzi sprzedaż dla firm za pośrednictwem sieci Internet. 

Sprzedawcą jest:

         Metrison Sp. z o. o.
         05-080 Mościska
         ul .Estrady 9c
         NIP: 118-16-82-103
         REGON: 015460158

1. Wszystkie towary widoczne na stronach sklepu, które można dodać do koszyka są dostępne i znajdują się w naszym magazynie.
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami netto. Cena brutto (zawierająca podatek VAT) zostanie wyświetlona w zakładce koszyk podczas finalizacji zamówienia. W przypadku zakupu realizowanego przez klienta spoza granic Polski obowiązuje cena netto.
4. Wiążąca dla stron jest cena transakcji widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
5. Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT.
6. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
7. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej DHL. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy.
8. Procedura zamówienia.

• Po złożeniu zamówienia na podany przez klienta adres e-mail zostaje automatycznie przesłana informacja o zamówionych produktach ich wartości oraz koszcie dostawy.
• Zmówienie należy potwierdzić klikając na zamieszony link w potwierdzeniu zamówienia przesyłanym na adres e-mail klienta. Jeżeli klient w ciągu 3 dni nie potwierdzi zamówienia klikając na wspomniany link zamówienie zostanie anulowane.
• W przypadku wybrania formy płatności Przelew, jeżeli w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia nie odnotujemy wpływu na nasze konto zamówienie zostanie anulowane.
• Aktualny status zamówienia jest wysyłany na adres e-mail klienta.

9. Płatności i dostawy.

• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. 
• W sklepie można realizować płatność kartami płatniczymi Visa i MasterCard. Operatorem tych płatności jest firma PayPro.
• Płatności realizowane przez platformy PayU. Przelewy24 lub Masterpass - zamówienie realizowane jest w terminie zgodnym z informacją o czasie wysyłki widniejącą na stronie zamawianego towaru. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
• Przelew - rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail z fakturą proforma oraz z naszym numerem rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty, zamówienie wysyłamy w terminie zgodnym z informacją o czasie wysyłki widniejącą na stronie zamawianego przedmiotu.
• Pobranie - wysyłamy towar w terminie zgodnym z informacją o czasie wysyłki widniejącą na stronie zamawianego towaru. Forma płatności pobranie jest realizowana wyłącznie dla zamówień, których adres dostawy znajduje się na terenie Polski.
• Odbiór osobisty - odbiór towaru w siedzibie sklepu po uregulowaniu płatności wyłącznie gotówką.

10. Czas realizacji zamówienia złożonego w dni robocze od poniedziałku do piątku jest zgodny z informacją o czasie wysyłki widniejącą na stronie zamawianego przedmiotu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta są procedowane od następnego dnia roboczego. W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu. Przesyłki są dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu. Czas realizacji zamówień z dostawą poza granice Polski jest zgodny z informacją dostępną na stronie przewoźnika (DHL). Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie przesyłek spowodowane przez firmę kurierską.
11. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres sklepu. Żądania Klienta rozpatrzone zostaną w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie uważa się za uzasadnione. Jeżeli realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
12. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.  
13. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Opis procedury reklamacyjnej:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem metrison@metrison.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię i nazwisko (nazwa firmy), adres, adres e-mail Kupującego,
• kopię faktury zakupu towaru,
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:

Dotyczy jedynie jednoosobowych działalności gospodarczych. Zwrot towaru jest możliwy jedynie, jeżeli zakup jest związany z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nie ma charakteru zawodowego tzn. nie służy bezpośrednio do świadczenia usług związanych z działalnością gospodarczą. W takim przypadku w ciągu 14 dni od otrzymania nabytego towaru, Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.

Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli przesyłając na adres e-mail: metrison@metrison.pl.

Oświadczenie powinno zawierać:

• imię i nazwisko kupującego,
• nazwę firmy,
• adres kupującego,
• numer konta kupującego,
• datę odstąpienia od umowy,
• symbol/nazwę zwracanego towaru,
• podpis kupującego pod oświadczeniem.

 Przesyłkę ze zwracanym towarem należy wysłać wraz z kopią faktury zakupu do:

Metrison Sp. z o. o.
05-080 Mościska
ul .Estrady 9c
NIP: 118-16-82-103
REGON: 015460158
tel. 22 834 29 75

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że
Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.