Regulamin zakupów

1. Sklep prowadzi sprzedaż dla firm za pośrednictwem sieci Internet. 

Wszystkie towary widoczne na stronach sklepu, które można dodać do koszyka są dostępne i znajdują się w naszym magazynie.

2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. W przypadku zakupu realizowanego przez klienta z poza granic Polski obowiązuje cena netto. 
4. Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT. 
5. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej DHL. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu.
6. Procedura zamówienia:

• Po złożeniu zamówienia na podany przez klienta adres e-mail zostaje automatycznie przesłana informacja o zamówionych produktach ich wartości oraz koszcie dostawy.
• Zmówienie należy potwierdzić klikając na zamieszony link w potwierdzeniu zamówienia przesyłanym na adres e-mail klienta. Jeżeli klient w ciągu 3 dni nie potwierdzi zamówienia klikając na wspomniany link zamówienie zostanie anulowane.
• W przypadku wybrania formy płatności Przelew, jeżeli w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia nie odnotujemy wpływu na nasze konto zamówienie zostanie anulowane.
• Aktualny status zamówienia jest wysyłany na adres e-mail klienta.

       Możliwe są następujące formy płatności i dostawy:  

• Płatność realizowana prze platformę PayU lub Masterpass. Zamówienie wysyłamy w terminie zgodnym z informacją o czasie wysyłki widniejącą na stronie zamówionego przedmiotu.
• Przelew. Rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail z fakturą proforma oraz z naszym numerem rachunku bankowego. Po zaksięgowaniu wpłaty, zamówienie wysyłamy w terminie zgodnym z informacją o czasie wysyłki widniejącą na stronie zamówionego przedmiotu.
• Pobranie. Wysyłamy zamówienie w terminie zgodnym z informacją o czasie wysyłki widniejącą na stronie zamówionego przedmiotu. Forma płatności pobranie jest realizowana wyłącznie dla zamówień których adres dostawy znajduje się na terenie Polski.
• Odbiór osobisty. Odbiór towaru w siedzibie sklepu po uregulowaniu płatności gotówką.

       Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności (płatność za pobraniem) określone są w cenniku transportu. 

7. Czas realizacji (wysyłka) zamówienia złożonego od poniedziałku do piątku jest zgodny z informacją o czasie wysyłki widniejącą na stronie zamówionego przedmiotu. Zamówienia złożone w soboty i niedziele są procedowane w poniedziałek. 
   W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu.
   Przesyłki są dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu. Czas realizacji zamówień z dostawą poza granice Polski, zgodnie z informacją dostępną na stronie przewoźnika (DHL). Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie przesyłek przez firmę kurierską.
8. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności, a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt sklepu za pomocą firmy kurierskiej.
9. Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie uważa się za uzasadnione.
10. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
11. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.  
12. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Oświadczamy, że zobowiązujemy się dostarczyć rzecz bez wad, z wyłączeniem wad wskazanych w ofercie sprzedaży.

Opis procedury reklamacyjnej:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem metrison@metrison.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię i nazwisko (nazwa firmy), adres, adres e-mail Kupującego,
• datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:

Dotyczy jedynie jednoosobowych działalności gospodarczych. Zwrot towaru jest możliwy jedynie, jeżeli zakup jest związany z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nie ma charakteru zawodowego. W takim przypadku w ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.

Aby odstąpić od umowy , należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: metrison@metrison.pl. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres:

Metrison Sp. z o. o.
05-088 Mościska
ul .Estrady 9c

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

[adres sprzedającego]
Ja [imię, nazwisko kupującego, nazwa firmy] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery oferty w w sklepie [numery] .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego, nazwa firmy]
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]

Koszt zwrotu rzeczy:
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.

ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

• Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, ale konieczne do złożenia i realizacji Zamówienia.
• Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora danych przede wszystkim w celu realizacji i obsługi Zamówienia (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej „RODO”). Przetwarzanie danych w jakimkolwiek innym celu możliwe jest jedynie za wyraźną zgodą Kupującego.
• Kupujący ma prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Przysługuje mu także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Dane Kupującego będą przetwarzane przez okres związany z realizacją i obsługą Zamówienia, a także do czasu przedawnienia lub wygaśnięcia roszczeń.
• Odbiorcami danych Kupującego mogą być podmioty realizujące na zlecenie Sprzedającego zamówienie i zajmujące się jego obsługą: firmy wysyłkowe, firmy księgowe, dostawcy towarów, dostawcy rozwiązań informatycznych, firmy obsługujące płatności, banki, firmy windykacyjne, firmy świadczące usługi marketingowe, dostawcy usług magazynowych, dostawcy usług telekomunikacyjnych, firmy utylizujące dokumenty, uprawnione organy państwowe.

Dane adresowe:

Metrison Sp. z o. o.
siedziba firmy mieści się:
05-088 Mościska
ul .Estrady 9c
NIP: 118-16-82-103
REGON: 015460158

tel. 22 834 29 75